Flygbolag dominerar Råd & Röns svarta lista över företag som struntar i ARN-beslut

Listan uppdateras två gånger per år

Råd & Röns svarta lista samlar bolag som vägrar följa Allmänna reklamationsnämndens, ARN, beslut. Listan uppdateras två gånger per år och fungerar som ett verktyg för konsumenter att undvika oseriösa aktörer.

De tre vanligast förekommande kategorierna på listan är motorbranschen, hantverkare och resebolag. Gemensamt för dem är ett mönster av att ignorera ARN:s rekommendationer, trots att nämnden gett konsumenten rätt.

Flygbolagen har flest ärenden

Det är mängden ärenden som gör flygbolagen till den mest framträdande kategorin, inte nödvändigtvis storleken på enskilda belopp.

– Det är flygbolag som är de stora skurkarna, kan man säga, säger Jonas Rydberg, på Råd & Rön, i Nyhetsmorgon på TV4.

Hos hantverkare handlar ärendena ofta om stora summor per fall, men flygbolagen kompenserar med ett högt antal klagomål. Det innebär att många konsumenter drabbas, även om det i enskilda fall kan röra sig om mindre belopp som förseningsersättningar eller återbetalningar av inställda flygningar.

ARN är en statlig nämnd som prövar tvister mellan konsumenter och företag, men nämndens beslut är inte juridiskt bindande, vilket gör att bolag tekniskt sett kan välja att bortse från dem. Råd & Röns lista är ett av få offentliga verktyg som synliggör vilka bolag som systematiskt gör just det.