UD försvarar evakueringshanteringen: "Bleknar ganska snabbt"

Resenärer kritiserade förvirring och swishbetalning

Strax före klockan 05 på söndagen landade UD:s chartrade plan på Arlanda, med närmare 180 passagerare, varav de flesta barn och deras föräldrar. Några finska medborgare var också med ombord.

Biljettpriset uppgick till 12 000 kronor för vuxna och 9 000 kronor för barn, och betalningen krävdes i förväg via Swish. Det är ett av de moment som fått hårdast kritik.

– Det är ett väldigt konstigt sätt att göra det på. Vi hade kunnat få det på faktura, vi är ju svenska medborgare och har en bostadsadress. Det tror jag fick många att inte klara av att boka, säger resenären Johan Holmberg till SVT.

Resenären Benjamin, som swishade över 50 000 kronor för sin familjs biljetter, berättar för Aftonbladet att det rådde förvirring på flygplatsen i Dubai. Den svenska delegationen hade en skrynklig flagga på ett bord och verkade enligt Benjamin inte kunna svara på frågor om förseningen.

– Om UD hade gått ut med vad man skulle göra i sitt mejl så hade det inte varit förvirring, säger han till Aftonbladet.

Kontrasten mot den kanadensiska delegationen var tydlig. Kanadensarna hade satt upp sin flagga på väggen och delade ut vatten och snacks till sina medborgare.

– De stod och välkomnade sina medborgare fullt informerade och kunde svara på alla frågor, säger Benjamin.

UD: Klagomålen måste sättas i perspektiv

Svante Liljegren, UD:s chef för konsulära ärenden, säger till Aftonbladet att han förstår frustrationen, men ber samtidigt resenärerna att sätta sina upplevelser i ett större sammanhang.

– Men jag tror att det är bra att tänka på att det finns ett enormt mänskligt lidande i Iran och i hela regionen. Att då sätta sig själv i centrum med den typen av klagomål. De bleknar ganska snabbt om man sätter det i perspektiv till att det är krig, säger han.

Liljegren framhåller att UD funnits på plats med nödstyrka och poliser på flygplatsen, samt skickat regelbundna utskick till dem som registrerat sig på den så kallade svensklistan.

Kravet på förskottsbetalning via Swish motiveras i ett mejl till Aftonbladet av att staten vid assisterad hemresa inte bekostar resan, vilket regleras i avgiftsförordningen. Förskottsbetalning beskrivs som en rutin för att säkerställa att alla platser fylls. I nödsituationer som inte är självförvållade kan ambassaden erbjuda ett tillfälligt lån, förutsatt att den nödställde uppfyller vissa krav.

Planet hade fyra tomma platser till följd av sena avbokningar. Enligt utrikesminister Maria Malmer Stenergard (M) försökte UD in i det sista fylla samtliga platser, skriver hon på X.