Var sjunde anställd drabbas av hjärntrötthet från AI-verktyg på jobbet

Övervakning av flera AI-system samtidigt är värst

Studien, genomförd av forskare kopplade till Boston Consulting Group, bygger på svar från cirka 1 500 anställda. Den identifierar ett tydligt mönster: stressen ökar kraftigt när anställda tvingas övervaka flera AI-system parallellt eller växla mellan olika AI-verktyg under arbetsdagen.

"Brain fry" beskrivs i studien som hjärndimma, koncentrationssvårigheter och långsammare beslutsfattande. Tillståndet skiljer sig från vanlig arbetsrelaterad stress, och forskarna ser det som ett tidigt varningstecken om att förväntningarna kring AI:s produktivitetsvinster kan behöva omprövas.

– AI-verktyg utökar verkligen vår kapacitet, men den utökningen kan snabbt bli överväldigande, säger Julie Bedard, partner på Boston Consulting Group och en av studiens författare, till CBS News.

Paradox: samma teknik kan både öka och minska stress

Studien visar en tydlig paradox. När anställda använde AI för att automatisera repetitiva och monotona uppgifter sjönk stressnivåerna. Det är alltså inte AI i sig som orsakar utmattningen, utan hur tekniken används.

Jack Downey, chef för strategi och produktutveckling på Webster Pass Consulting, arbetar dagligen med att bygga automatiseringssystem och känner igen fenomenet.

– Det brukar hända efter en hel arbetsdag, att jag känner mig utmattad på ett sätt som inte hände innan AI, säger han till CBS News.

Downey beskriver hur han konstant väntar på att olika AI-processer ska slutföras, med flera fönster öppna samtidigt och en ständig växling mellan uppgifter med helt olika tidshorisonter, från fem sekunder till fem minuter. Den ryckiga rytmen är i sig en källa till kognitiv belastning.

En av sju är "inte högt men en varningssignal"

Att var sjunde anställd rapporterar mental trötthet kopplad till AI-hantering är en siffra som forskarna bakom studien inte betraktar som alarmerande i sig, men som de ändå beskriver som en varningssignal, enligt Axios.

Bedard understryker att AI expanderar vad anställda kan göra, men att det samtidigt expanderar vad de förväntas göra, ibland utan att organisationen eller individen själv sätter gränser för det.

– AI är verkligen bra på vissa sätt för arbetet. Men på andra sätt ger det oss anledning att pausa och tänka på hur vi arbetar, säger hon.

Studien pekar på att arbetsgivare och organisationer framöver behöver skilja på AI-användning som avlastar och AI-användning som skapar nya övervakningsbördor, om de vill undvika att produktivitetsvinster äts upp av ökad kognitiv utmattning hos personalen.