Digitala vårdfakturor skickar tusentals äldre till Kronofogden

Äldre missar fakturor i digitala brevlådor

Problemet uppstår när vårdfakturor skickas till digitala brevlådor som många äldre inte använder eller ens känner till. Räkningarna förblir olästa, betalas aldrig och hamnar till slut hos Kronofogden för indrivning.

Det skapar en situation där skulden drivs in utan att personen fått en reell chans att betala i tid, enligt Kronofogdens presstalesperson Davor Vuleta.

– När vi kommer och knackar på med den här skulden blir det i praktiken personens första möte med den här skulden, säger Davor Vuleta, presstalesperson på Kronofogden.

Onödiga kostnader drabbar en redan utsatt grupp

När en faktura drivs in via Kronofogden tillkommer avgifter och kostnader utöver det ursprungliga beloppet. För äldre med begränsade inkomster, ofta enbart pension, innebär det en ekonomisk smäll som hade kunnat undvikas om fakturan nått fram på rätt sätt.

Kronofogden lyfter problemet som ett strukturellt fel i hur offentlig sektor kommunicerar med medborgare som inte är digitalt aktiva. Vårdfakturor är inte den enda källan till skulder i åldersgruppen, men pekas ut som en av de stora drivande faktorerna.

Frågan berör hela den digitala infrastrukturen kring myndighetspost. Sedan Skatteverkets digitala brevlåda och tjänster som Kivra blivit standard för fakturor och myndighetsbrev har klyftorna mellan digitalt aktiva och icke-aktiva medborgare fått direkta ekonomiska konsekvenser.

Sverige har drygt två miljoner invånare över 65 år. Att 60 000 av dem hade skulder hos Kronofogden vid ingången av 2026 väcker frågor om huruvida regioner och landsting gör tillräckligt för att säkerställa att fakturor når fram, oavsett om mottagaren använder en digital brevlåda eller inte.