Kontantuttag kostar nu pengar i vissa bankomater: "Många negativa"

Kunderna reagerar på den nya avgiften

Förändringen har inte gått obemärkt förbi. Marcus Liljeblad, country manager för Kontanten i Sverige, bekräftar att reaktionerna har varit blandade sedan avgiften infördes.

– Det är naturligtvis många kunder som är negativa till att behöva betala, så har det absolut varit. Samtidigt har andra haft förståelse, säger han.

Avgifter vid bankomater är ett etablerat inslag i länder som Storbritannien, USA och delar av övriga Europa, men i Sverige har kontantuttag traditionellt varit kostnadsfria. Att Kontanten nu bryter den normen väcker reaktioner hos svenska bankkunder.

Avgiften en förutsättning för överlevnad

Liljeblad beskriver avgiften som nödvändig för att verksamheten ska gå runt. Utan intäkter från uttagen är det enligt honom inte möjligt att driva kontantinfrastrukturen vidare.

Inför förändringen publicerade Kontanten en debattartikel i Aftonbladet där företaget ställde en bredare fråga till det svenska samhället, nämligen vem som egentligen ska bära ansvaret för att kontanthanteringen fungerar i landet. Frågan är inte ny, men avgiftsbeslutet ger den ny aktualitet.

Sverige har länge haft en av världens mest digitaliserade betalmarknader, med Swish och kortbetalningar som dominerande alternativ. Kontantanvändningen har sjunkit kraftigt under det senaste decenniet, vilket pressar lönsamheten för aktörer som driver fysiska bankomater.

Debatten om vem som ska finansiera kontantinfrastrukturen väntas fortsätta, inte minst mot bakgrund av att tillgång till kontanter är en fråga som berör äldre, personer utan bank och andra grupper som är beroende av fysiska betalmedel.