Anmälningar om dyra taxiresor mer än fördubblades mellan 2024 och 2025

Resenärer blandar ihop jämförpris med maxpris

Konsumentverket har analyserat anmälningarna och pekar ut ett tydligt mönster. Resenärer misstar det så kallade jämförpriset för att vara ett maxpris för resan, vilket leder till konflikter när slutnotan blir högre än väntat.

– När vi har analyserat anmälningarna så ser vi att det finns en utbredd missuppfattning om reglerna om bindande prisuppgift, säger Maja Lindstrand, jurist vid Konsumentverket.

Jämförpriset är ett standardiserat referenspris som beräknas utifrån en resa på tio kilometer som tar 15 minuter, inklusive eventuell grundavgift. Det är alltså inte ett tak för vad en resa får kosta.

Ny gräns för bindande prisuppgift sedan januari 2025

Sedan januari 2025 gäller skärpta regler för när taxichaufförer måste lämna en bindande prisuppgift till resenären. Gränsen höjdes från 500 kronor till 1,2 procent av prisbasbeloppet, vilket motsvarar cirka 700 kronor under 2026.

Skyldigheten att lämna prisuppgiften gäller innan resan påbörjas, men enbart när jämförpriset överstiger den gränsen. Regeländringen trädde alltså i kraft samma år som anmälningarna sköt i höjden, vilket kan ha bidragit till förvirringen kring vad som gäller.

Konsumentverket har nu publicerat ny information på sin hemsida om vilka prisregler som gäller för taxiresor, i syfte att minska antalet missförstånd framöver.