Nekades ombordstigning trots biljett – Ryanair ersätter inte extrakostnader
Foto: AI-genererad illustration
Hässleholmsborna Git Gyllix och Susanne Andersson nekades att flyga med Ryanair till Pisa trots att de hade biljett och checkat in. Flygbolaget hade sålt tio platser för många och tvingas nu bara ersätta själva flygresan, inte de följdkostnader som uppstod.
Ryanair hade sålt tio biljetter för många
Det var i samband med en semesterresa som de två väninnorna drabbades av det som kallas "overbooking", att ett flygbolag säljer fler biljetter än vad planet har platser. Ryanair hade sålt tio biljetter för många till avgången mot Pisa, skriver Kristianstadsbladet.
Git Gyllix och Susanne Andersson hade både betalat för sina biljetter och checkat in, men fick ändå inte kliva ombord. Felet låg helt hos Ryanair.
– Helt galet, säger Git Gyllix till Kristianstadsbladet.
Följdkostnaderna hamnar hos resenärerna
Trots att Ryanair bär det fulla ansvaret för situationen täcker bolaget bara kostnaden för den ursprungliga flygresan. Alla övriga utgifter som uppstod till följd av nekad ombordstigning, bland annat nya flygbiljetter, missade hotellnätter och tågresor i Italien, får de två väninnorna betala ur egen ficka.
Enligt EU-förordning 261/2004 har passagerare som nekas ombordstigning mot sin vilja rätt till ersättning på mellan 250 och 600 euro beroende på reslängd, samt rätt till ombokning eller full återbetalning av biljetten. Förordningen ger dock inget automatiskt skydd för alla typer av följdkostnader, vilket gör det svårt för resenärer att kräva tillbaka exempelvis hotellnätter som missas på grund av försenad ankomst.
Konsumentverket rekommenderar resenärer som drabbas av liknande situationer att spara alla kvitton och dokumentera sina extra utgifter, eftersom det i vissa fall går att driva ersättningskrav vidare via Allmänna reklamationsnämnden eller i domstol om flygbolaget nekar ersättning.
