Teliakunder missade SE-Alert-testet: "Vet inte varför"

Felet låg inte hos SOS Alarm

Testet, som genomfördes av Myndigheten för samhällsskydd och beredskap efter drygt ett års förberedelser, riktade sig till 2,6 miljoner människor i de berörda länen. För de flesta fungerade systemet, men ett okänt antal Teliakunder och Fello-kunder, som använder Telias nät, fick aldrig meddelandet.

– Från vårt håll har det gått bra, men om vi har förstått rätt har inte alla Telias kunder fått ta emot meddelandet. Det ligger inte på oss, så vi kan inte svara på varför, säger Tobbe Lundell, presschef på SOS Alarm.

Fello är en mobiloperatör som hyr kapacitet i Telias nät, vilket innebär att ett eventuellt tekniskt problem hos Telia kan ha påverkat båda kundgrupperna samtidigt.

Telia har inte förklarat felet

Varken Telia eller Fello hade vid publiceringstillfället lämnat någon förklaring till varför varningen inte nådde fram till deras kunder. SE-Alert bygger på Cell Broadcast-tekniken, som skickar meddelanden direkt till mobiltelefoner inom ett geografiskt område utan att kräva att mottagaren har installerat en app eller registrerat sig.

Systemet är tänkt att fungera som ett komplement till det befintliga Viktigt meddelande till allmänheten, VMA, och ska kunna användas vid allvarliga händelser som skogsbränder, kemikalieolyckor eller militära hot. Att ett stort antal kunder hos en av Sveriges största operatörer missade testet väcker frågor om systemets tillförlitlighet inför ett skarpt läge.

Myndigheten för samhällsskydd och beredskap uppgav att man planerar att utvärdera testresultaten, vilket väntas ge en tydligare bild av hur utbrett problemet var och vad som orsakade det.