Trafikverkets nya telefonsystem bryter larmsamtal, 230 avvikelser på en månad
Foto: AI-genererad illustration
Sedan Trafikverket bytte telefonsystem för tågtrafikledningen den 11 mars har över 230 avvikelser rapporterats in, varav en tredjedel handlar om problem med larmsamtal som bryts, kopplas bort eller hamnar fel.
Polisens nödsamtal når inte fram
SVT Nyheters granskning visar att felen är allvarliga. I de inrapporterade avvikelserna vittnar anställda om att polisens larmsamtal inte kopplas fram, att samtal bryts just när tåg behöver stoppas och att systemet startar om sig självt under pågående drift.
Internt varnade personal för problemen redan innan systemet togs i bruk, enligt uppgifter till SVT. Det ursprungliga bytet planerades till hösten 2025, men drog ut på tiden efter att fel upptäcktes i det nya systemet.
– Det fungerar i stora delar som det är tänkt. Sen har vi upplevt en del brister i skarp drift och de följer vi upp för att åtgärda, säger Thomas Andersson, avdelningschef på Trafikverket, till SVT.
Trafikverket tonar ned riskerna
Trots att en tredjedel av avvikelserna rör larmsamtal menar Trafikverket att säkerheten inte är hotad. Andersson beskriver problemen som en liten del av den totala samtalsvolymen, men understryker att myndigheten ändå tar dem på allvar.
– Det är en väldigt liten del av den stora mängden av samtal som har brister. Men vi ser allvarligt på detta i alla fall eftersom vi behöver systemet i vår verksamhet, säger Thomas Andersson.
Han försäkrar också att inga larmsamtal slutgiltigt försvunnit.
– Alla larmsamtal har gått fram, förr eller senare. Det blev en viss fördröjning på en del av dem. Det är säkert att åka tåg, säger Andersson.
Trafikverket uppger att myndigheten arbetat tätt med sin IT-avdelning sedan problemen uppstod för att åtgärda bristerna. Hur lång tid det tar att lösa felen, och om systemet uppfyller de krav som ställdes innan driftsättning, framgår inte av myndighetens svar.
