Svarta kunder får fel sminkhjälp i butik – kedjor lovar se över utbildning

P3 Nyheter har pratat med flera tjejer som delar samma erfarenhet: att bli rekommenderad fel nyanser av personalen i sminkbutiker. Kunskapen om mörka hudtoner saknas, och kunderna lämnar butiken med produkter som inte matchar deras hy.

– Du ska inte vänta dig att du ska få rätt hjälp, för att det har hänt så många gånger att du inte har fått rätt hjälp, säger Aisha Manga.

Återkommande problem som skapar låga förväntningar

Erfarenheterna som P3 Nyheter samlar in pekar på ett mönster snarare än enstaka händelser. Flera av de tillfrågade tjejerna beskriver att de lärt sig att inte förvänta sig korrekt rådgivning, något som tyder på att problemet är utbrett och långvarigt.

Att anpassa sminkrådgivning efter olika hudtoner kräver specifik kunskap om färgskala och pigmentering, kunskaper som uppenbarligen inte ingår tillräckligt i personalens utbildning hos de stora kedjorna.

Kicks och Sephora lovar se över utbildningsmaterial

Sminkjättarna Kicks och Sephora har fått frågor av P3 Nyheter om hur de hanterar problemet. Båda kedjorna uppger att de ska se över sitt utbildningsmaterial och att de arbetar för ökad inkludering, men inga konkreta åtgärder eller tidsramar presenteras i nuläget.

Hur snabbt förändringarna genomförs och om de får faktisk effekt för kunderna återstår att se.