Bara 8 procent litar på Meta med sina lösenord

Förtroendet för Meta är lågt jämfört med konkurrenterna

Undersökningen, genomförd av investmentbolaget Oppenheimer, visar att bara 8 procent av amerikanska konsumenter är beredda att lämna ut sina lösenord till andra digitala tjänster till Meta. Jämförelsetalet för Google är 30 procent, alltså nästan fyra gånger högre.

Skillnaden speglar ett välkänt mönster i hur konsumenter uppfattar de två techgiganterna. Meta, som äger Facebook, Instagram och WhatsApp, har återkommande hamnat i blåsväder för sin hantering av användardata, medan Google historiskt sett har lyckats behålla ett relativt högre förtroende i integritetsfrågor.

Metas AI-agent Muse kräver djup tillgång till användarnas liv

Problemet är akut för Meta eftersom bolagets nya AI-agent Muse, som lanserades den 8 september, blir mer kraftfull ju mer den vet om användaren. Agenten kan utföra uppgifter delvis självständigt, men behöver tillgång till mejl, sms och kalendrar för att fungera optimalt, skriver Wall Street Journal.

Sedan lanseringen har Muse laddats ner 2,5 miljoner gånger. Hur många av dessa användare som faktiskt har gett agenten full tillgång till inloggnings- eller kortuppgifter är inte känt.

– Ju mer tillgång agenten får, desto mer kan den göra, men det är precis den avvägningen som konsumenter nu tvingas ta ställning till, skriver Wall Street Journal i sin rapportering om tjänsten.

Parallellt med att nedladdningarna ökar växer också oron för integritet och säkerhet, enligt tidningen. Det sätter Meta i en svår sits, där bolagets affärsmodell bygger på bred datainsamling men förtroendekapitalet hos konsumenterna är begränsat.

Frågan är om Metas 2,5 miljoner nedladdningar räcker för att bygga den användardata som krävs för att göra Muse konkurrenskraftig mot liknande tjänster från aktörer som Google och Apple, vars AI-agenter kan luta sig mot ett betydligt starkare konsumentförtroende.