EU:s institutioner pressas av AI-genererade klagomål och ansökningar
Foto: Freepik
EU:s tillsynsmyndigheter och övervakningsorgan larmar om kraftigt ökad arbetsbelastning när européer i allt högre grad använder AI-verktyg för att skriva klagomål, ansökningar och enkätsvar till unionens institutioner, rapporterar Politico.
Ombudsmannen hanterade 54 procent fler klagomål på ett år
Ökningen är mätbar och snabb. EU:s ombudsman, som granskar EU-administrationens agerande, hanterade 54 procent fler klagomål under 2025 jämfört med året innan.
– Vi tror att ökningen delvis beror på att AI-verktyg föreslår vårt kontor när folk söker hjälp med EU-administrationen, säger Honor Mahoney, biträdande kommunikationschef för ombudsmannen, till Politico.
Problemet är asymmetrin mellan att skapa och att granska ett ärende. Anu Talus, ordförande för europeiska dataskyddsstyrelsen (EDPB), sätter fingret på kärnan:
– Du kan skapa ett AI-genererat klagomål på mindre än fem minuter, men en tjänsteman som ska granska det kan inte göra det på fem minuter, säger Talus till Politico.
Horizon Europe märker av en våg av AI-skrivna ansökningar
Även EU:s forskningsprogram Horizon Europe, med en budget på 95 miljarder euro, påverkas. EU-kommissionens talesperson Maciej Berestecki bekräftar för Politico att antalet inkomna förslag har ökat märkbart.
– Det kan delvis spegla den ökade tillgängligheten till AI-baserade skrivverktyg, säger Berestecki, som också nämner nationella budgetnedskärningar som en möjlig bidragande faktor.
European Innovation Council, en del av Horizon Europe, undersöker nu om AI ligger bakom en ansökningsvåg till två specifika utlysningar, en om fysisk AI och en om att ersätta djurförsök i forskning, enligt fackpublikationen Science Business.
Mönstret är inte unikt för EU. Även på arbetsmarknaden märks samma tendens, där rekryterare vittnar om att de drunknar i AI-skrivna jobbansökningar, skriver Dagens Nyheter.
Institutionerna tvingas bygga om sina arbetsmetoder
De berörda organen saknar i nuläget tydliga lösningar på glappet mellan inflöde och handläggarkapacitet. Ombudsmannen beskriver situationen som en betydande påfrestning på resurserna och har redan rekryterat en dedikerad AI-ansvarig samt inrättat en intern AI-grupp för att anpassa arbetssätten.
Samtliga dessa system byggdes upp innan AI-chattbotar blev allmänt tillgängliga, och tekniken testar nu de mekanismer som ska ge medborgare inflytande över offentliga angelägenheter. Hur EU:s institutioner långsiktigt ska hantera volymökningen, utan att legitima ärenden drunknar i AI-genererat brus, är en fråga som ännu inte har något svar.
