Foto: Freepik
United Airlines blockerar personliga AI-agenter från att boka biljetter, skriver Wall Street Journal. Agenterna får fortfarande visa flygalternativ och priser, men inte genomföra transaktioner.
Vad får AI-agenterna göra hos United?
Begränsningen gäller själva köpet. AI-agenter kan fortsatt visa kunder olika flygalternativ och biljettpriser, men de tillåts inte göra transaktioner.
United Airlines blir först inom flygindustrin med åtgärden.
Varför stoppar bolaget bokningarna?
Bolaget pekar på flera risker med att låta agenterna köpa biljetter. United är oroligt att agenterna kan avslöja känsliga kunddata eller göra oönskade bokningar.
Bolaget menar också att automatiserade AI-åtgärder kan strida mot regelverk från den amerikanska luftfartsmyndigheten.
Fler aktörer motsätter sig AI-agenter
United står inte ensamt i sitt motstånd mot agenterna. Bland andra Amazon har liknande ståndpunkter.
Artikeln är skriven med hjälp av AI. Läs mer i vår AI-policy.
