Anställda på Normal vittnar om gratis arbete och krav på att gripa snattare

Unga anställda ska gripa snattare utan väktare

Kedjan, som har över 150 butiker i Sverige och omsätter tre miljarder kronor per år, anklagas för att låta ung och ofta minderårig personal hantera farliga situationer i butikerna. Eftersom väktare ofta saknas förväntas butiksbiträdena själva konfrontera misstänkta tjuvar, och personalen ska enligt uppgift få bilder på utpekade "tjuvar".

En anställd berättar för Aftonbladets 200 sekunder att hon vid upprepade tillfällen blivit attackerad av drogpåverkade och psykiskt instabila personer.

– De vill att vi ska riskera livet för deras hårvax, säger hon.

Normals Sverigechef Jan Nyberg skriver i ett mejl till Aftonbladet att de interna instruktionerna är tydliga, och att butiksanställda aldrig ska utsättas för fara utan i stället larma säkerhetsvakt eller polis.

– Vi kommer återigen att göra en extra insats för att säkerställa att detta viktiga budskap är känt av alla medarbetare i alla butiker, skriver Nyberg.

Gratis praktikanter och halverade pass vid 18-årsdagen

Granskningen avslöjar också att kedjan anklagas för att systematiskt använda obetald arbetskraft. Flera tidigare anställda uppger att praktikanter arbetar gratis och att ordinarie personal tvingas jobba övertid utan ersättning, annars väntar utskällning.

En tidigare butikschef uppger att ekonomin i butikerna är upplagd så att gratis praktikanter är en förutsättning för driften.

– Butiken fungerar inte utan praktikanter. Varje butik har en viss summa att lägga på löner men den är så låg att vi var tvungna att ta in praktikanter som arbetade gratis, säger personen till Aftonbladet.

En tidigare anställd berättar dessutom att hennes arbetspass halverades den dag hon fyllde 18 år, eftersom myndiga anställda kostar mer i lön.

Enligt Göteborgs-Posten anklagas kedjan även för att chefer övervakar personalen via butikernas kamerasystem i realtid. En anställd beskriver hur en chef en gång råkade avslöja sig.

– En av dem råkade försäga sig en gång och sa "jag såg vad du gjorde i morse". Cheferna brukade skriva i butikens gruppchatt att de har koll på allt som händer, säger personen.

Jan Nyberg avvisar bilden av att Normal utnyttjar gratis arbetskraft och menar att kedjan tar alla påståenden på allvar. Han skriver att fokus alltid är att skapa en trygg och respektfull arbetsplats, och att rutiner korrigeras där brister identifieras. Normal uppger samtidigt att de är stolta över att bidra till ungas möte med arbetsmarknaden.